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Nos Idées Shopping est un mag collaboratif qui vous propose des informations, conseils, avis et  comparatifs pour trouver en ligne les meilleurs produits pour vos achats.

Sur ce site, il vous sera possible de vous informer sur de nombreux sujets : des idées de cadeaux à faire, comment trouver vos meubles et luminaires pour votre décoration ou des infos sur les vêtements et chaussures à la mode …

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Avez-vous déjà été si mécontent d’un achat ou d’un service à tel point que vous avez ressenti le besoin de déposer une plainte ? Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul ! Si les achats physiques peuvent engendrer quelques mauvaises surprises, ceux en ligne sont d’autant plus risqués, car nous n’avons jamais la possibilité d’avoir le produit entre nos mains avant d’en faire l’acquisition. En ce sens, de nombreux consommateurs souhaitent pouvoir contacter les services clients des entreprises rapidement. Bien qu’il puisse être frustrant de traiter avec le service client, il est important de se rappeler que ce sont aussi des humains et qu’ils font généralement de leur mieux pour vous aider. Dans cette optique, voici quelques conseils sur la façon de déposer une plainte auprès du service clientèle de la manière la plus efficace possible.

5 conseils à garder en tête

  1. Soyez précis quant à la nature de votre problème. Plus vous êtes précis, plus il sera facile pour le service clientèle de comprendre votre problème et de trouver une solution.
  2. Mettez votre plainte par écrit avant d’appeler ou d’envoyer un e-mail au service clientèle. Cela vous aidera à rester concentré et sur la bonne voie pendant ce qui peut souvent être un processus long et frustrant.
  3. Soyez poli et patient. N’oubliez pas que la personne à l’autre bout du fil essaie simplement de vous aider.
  4. Soyez prêt à fournir autant d’informations que possible, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte et tout autre détail pertinent.
  5. Faites un suivi après votre premier contact avec le service clientèle pour vous assurer que votre problème a été résolu à votre satisfaction.

Déposer une réclamation auprès du service clientèle ne doit pas être difficile ou stressant si vous suivez ces simples conseils. En étant précis sur votre problème, en écrivant votre plainte à l’avance, et en étant poli et patient avec les représentants du service clientèle, vous pouvez résoudre votre problème en un rien de temps !

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