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7 façons d’améliorer les conversions de sites web pour les entreprises de déménagement et de nettoyage

Les sites web des entreprises de services, comme celui des entreprises de déménagement et de nettoyage, doivent avoir un objectif. Cependant, de manière surprenante, la plupart d’entre eux ne le font pas. À part fournir des informations de contact et l’historique de l’entreprise, ils doivent inciter les visiteurs à effectuer une action spécifique, ce qui est communément appelé une conversion.

Pour une entreprise de déménagement ou de nettoyage, un bon objectif de conversion serait que les utilisateurs réservent des services via le site web.

En tant que propriétaire de petite entreprise, si vous constatez que les performances de conversion de votre site sont faibles ou en baisse, il existe un certain nombre de tactiques que vous pouvez adopter pour inverser la tendance.

1. Se concentrer sur la marque et les services

Un site web pour une entreprise de déménagement ou de nettoyage doit être aussi simple que possible et facile à naviguer. Sinon, vous risquez d’embrouiller les clients potentiels et des faire fuir. Les technologies de navigation fantaisistes et les outils Javascript peuvent être attrayants, mais ne les ajoutez pas à votre site Web à moins qu’ils n’apportent de la valeur aux utilisateurs.

Lorsque vous naviguez vers l’URL de votre site web, les visiteurs doivent arriver sur une page d’accueil qui communique clairement la marque de l’entreprise. L’accent doit être mis sur les régions géographiques où vos services sont disponibles ainsi que sur les coûts qui y sont associés.

2. Soyez prêt pour le mobile

Avec les smartphones dans les poches de milliards de personnes dans le monde, il y a de fortes chances qu’une grande partie des visiteurs de votre site Web utilisent un navigateur mobile quelconque. Les entreprises de déménagement et de nettoyage ont rarement besoin de développer une application autonome, mais avoir un site Web mobile dynamique et convivial est essentiel.

Si possible, la version mobile de votre site web devrait offrir les mêmes fonctionnalités que la version complète de bureau et les présenter de manière similaire. Les clients potentiels seront heureux s’ils peuvent programmer des services, comme un camion de déménagement ou un nettoyage à domicile, directement à partir du site Web mobile.

3. Trouver le bon environnement d’hébergement

La vitesse et les performances du site web peuvent jouer un rôle important dans la façon dont les visiteurs réagissent à votre entreprise. Si votre site est constamment lent à charger, les utilisateurs sont plus susceptibles de chercher des alternatives. Gardez à l’esprit que même si votre petite entreprise est de nature locale, votre site Web doit être capable de gérer un trafic mondial.

La meilleure pratique consiste à tirer parti d’une plateforme d’hébergement en nuage, que votre site soit statique ou dynamique. Cela élimine la maintenance manuelle que vous devrez effectuer sur les serveurs Web et peut également contribuer à accélérer votre site Web, ce qui est super important. Des études montrent que les sites qui prennent plus de 2 secondes à charger perdent du trafic.

Lorsqu’il s’agit d’évaluer un hébergeur potentiel, c’est une bonne idée de vérifier les paramètres de performance réels parmi les fournisseurs liés aux temps de chargement et de téléchargement. Il a testé la vitesse moyenne dans les deux sens a trouvé un écart de 17500ms à 475ms à partir de serveurs situés et au Canada. Si le prix est généralement le même, ce qui est souvent le cas, la vitesse pourrait être un facteur déterminant dans la décision d’achat de votre client.

4. Investir dans le SSL

Pour être compétitives dans le secteur des services modernes, les entreprises de déménagement et de nettoyage doivent être en mesure de recevoir et de traiter les paiements par carte de crédit en ligne. Le problème est que les informations sensibles des clients doivent être envoyées sur des réseaux de données qui pourraient être vulnérables aux attaques extérieures.

Comment assurer la sécurité de vos clients ? La réponse réside dans la technologie SSL (Secure Socket Layer). Elle crypte les transmissions de données avant qu’elles ne soient envoyées aux serveurs web. Chaque fois que vous naviguez sur un site web et que vous remarquez l’icône du cadenas dans la barre d’adresse supérieure, cela signifie que le site est sécurisé par SSL.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous êtes responsable de l’obtention d’un certificat SSL et de sa mise à jour. Certains fournisseurs d’hébergement cloud incluent un certificat avec certains forfaits où vous pouvez en obtenir un par vous-même.

entreprises de déménagement

5. Utilisez le courrier électronique de manière efficace

Pour les petites entreprises, le courrier électronique reste une méthode de communication importante lorsqu’il s’agit de traiter avec des clients nouveaux ou de retour. Vous voulez maintenir un équilibre en fournissant des mises à jour d’emails utiles sans inonder les utilisateurs avec trop d’emails. Ce dernier point peut en fait faire fuir les clients et vous faire perdre des revenus.

L’utilisation efficace de l’e-mail reste une méthode de communication importante pour les petites entreprises.

L’utilisation efficace des e-mails consiste notamment à garder les communications sur les achats et les services sur le point et extrêmement claires. Votre site Web devrait envoyer des reçus en temps opportun et fournir des alertes lorsqu’un service programmé est à venir. Offrir des remises par le biais d’une liste de diffusion peut également contribuer à attirer les clients.

Et selon la loi, il doit y avoir un lien inclus avec chaque courriel envoyé qui permet aux utilisateurs de se désabonner.

6. Envisagez les tests A/B

Une fois que vous avez un trafic substantiel, entreprenez quelques tactiques marketing de base pour améliorer le succès de la conversion. L’une des premières stratégies à déployer est connue sous le nom de test A/B. Vous créez deux versions d’une page web et suivez comment les utilisateurs interagissent avec chacune d’elles.

Par exemple, mettez en place un test A/B sur une page de planning. Une version propose un sélecteur de date en mode texte et l’autre dispose d’un outil de calendrier interactif. Une fois que vous avez déterminé quelle version inspire plus de clients à réserver effectivement des services, vous allez avec elle. Passez ensuite au test d’un autre élément de la page.

Vous voyez ce qui se passe ? C’est un processus d’amélioration constante où vous laissez les clients décider vers quelles fonctionnalités et mises en page votre site web va évoluer. Nous ne pouvons pas proposer ici un tutoriel intensif sur les tests A/B, mais voici une excellente introduction au sujet.

7. Suivre des métriques intelligentes

Avant de chercher à apporter des changements spectaculaires à votre site Web, assurez-vous d’avoir une bonne source de données à partir desquelles vous pourrez prendre des décisions. Sans données d’analyse complètes, vous ne serez pas en mesure de comprendre comment vos utilisateurs interagissent réellement avec le site.

Pensée finale

Faites connaissance avec le concept d’analyse de site. Google Analytics est un bon point de départ. Le logiciel d’analyse de site vous permet d’exécuter des rapports sur diverses mesures, telles que la durée des sessions et les pages de destination. Cela peut vous aider à isoler les points sensibles de votre site. Les données vous guideront dans l’amélioration de votre taux de conversion.

Si vous commencez à avoir l’idée que tout est question de conversion, c’est que vous avez été attentif.

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